Gestión de Clientes: Cómo Mantener el Control sin Deteriorar la Relación
En cualquier proyecto de ingeniería es habitual encontrarse con clientes especialmente exigentes. Algunos modifican requisitos de forma recurrente, otros cuestionan cada decisión técnica y algunos elevan cualquier discrepancia a niveles superiores de la organización. Aunque estas situaciones pueden generar tensión, no necesariamente indican que el cliente sea problemático. En muchos casos, detrás de ese comportamiento […]
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